Kurallar ne kadar ayrıntılı olursa olsun agent bunları deterministik bir mantık motoru gibi uygulamaz. Agent tahmin yapar ve hatalar kaçınılmazdır. Bu nedenle insan doğruyu bulmak için değil, belirsizliği yönetmek için devreye girer.
İnsan sistemde riskli çıktıları fark etmek, bağlam ile tutarlılığı değerlendirmek ve belirsizliği azaltmak için yer alır.
Bağlam, format, tekrar eden bilgiler ve agent açıklamaları insanın değerlendirme araçlarıdır.
Agent kendi hatasını fark edemez. Çelişkili veya belirsiz sonuçlar ortaya çıktığında karar mekanizması insana geçer.
Agent sonuçları üretir, güven seviyesini belirtir, belirsizlik sinyallerini işaretler. İnsan ise onaylama, reddetme veya inceleme kararını verir.
Bir hasar dosyasında poliçe başlangıç tarihi farklı alanlarda farklı şekillerde geçiyor olabilir: 01.04.2023, 03.04.2023 ve 1/4/23 gibi. Agent bu tarihleri yanlış bağlama yerleştirebilir. İnsan belgenin bağlamını inceleyerek en güvenilir tarihi belirleyebilir.
Kurallar agentı iyileştirir ancak hatayı ortadan kaldırmaz. Bu nedenle insan ve agent birlikte çalıştığında sistem çok daha güvenilir hale gelir.